作为现代服务业的重要组成部分,展览已经成为构建现代市场体系和开放型经济体系的重要平台。从“展览搭建”到“展览工程”，再到"展览服务”, 正是会展行业曾经走过和正在发展的历程,也是可持续的发展方向。通过服务创造收入和利润,是-种完全不同的业务,涉及到企业经营模式、人员管理、品牌战略、营销等环节,从销售有形的展台到提供无形的服务。
展览服务：从基于展位基础设施的服务到附加值的服务，从分散的、一次性的服务到持续服务，从基于技术的服务到基于人的服务,从个性化服务到产业化服务,从产品(展台)为主服务为辅，再到到服务为主产品为辅,是会展行业从业者对于服务以及服务业的研究与认知。而实现展览服务的创新转型,需从以下几个方向着手:
首先，建立差异性。同质化竞争的原因是没有差异性，造成参展商选择的..依据就是价格,其结果只能是趋向同行之间的“恶性竞争”,进而导致市场萎缩。
其次，建立需求价值。展览服务不是简单地询问客户需要并满足其愿望更不是“快速”“便捷” “便宜” 这样或类似的反馈。从发现需求，到挖掘潜在需求,直至创造需求，才是服务的主张。
再次，提供解决方案。展览服务的解决方案不是“打包”产品+服务,而是更具分析性的定制化服务帮助参展商明晰参展需求,定义展览，然后部署策划与设计、技术手段、营销和传播方案。
结尾，提升价值主张。构建和传递有别于竞争对手、且对于参展商的客户具有吸引力的价值主张,帮助参展商获取收益。
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